Privacybeleid

 

Bij Flow & B vinden we jouw privacy belangrijk. We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Flow & B – macramé met een positieve twist
Eigenaar: Brenda Lenaerts
Ondernemingsnummer: BE0741.903.510
E-mailadres: info@flowandb.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling correct te verwerken of om contact met je te houden, zoals:

Identiteitsgegevens: naam, voornaam
Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel)
Bestel- en levergegevens: producten die je hebt besteld, verzendadres
Betaalgegevens: via onze beveiligde betaalprovider Mollie
Communicatiegegevens: je berichten aan ons via e-mail of contactformulier

We verwerken géén gevoelige persoonsgegevens (zoals medische gegevens, politieke opvattingen of religie).

3. Waarom verwerken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

Het verwerken en verzenden van je bestelling
Het afhandelen van betalingen
Het verzenden van bestel- en verzendbevestigingen
Het beantwoorden van vragen of verzoeken
Het verzenden van onze nieuwsbrief, alleen als je hiervoor expliciet toestemming geeft

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens alleen met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten:

Mollie B.V. – betalingsverwerking
Bpost en PostNL – levering van je bestelling
Combell – webhosting en beveiligde opslag van gegevens

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om te garanderen dat jouw gegevens ook daar veilig zijn.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
Gegevens voor nieuwsbrief: tot je zelf uitschrijft
Overige communicatie: maximaal 1 jaar na afhandeling

6. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

Beveiligde SSL-verbinding op onze website
Versleutelde opslag van gegevens waar mogelijk
Beveiligde toegang tot accounts en systemen
Toegang tot persoonsgegevens alleen voor bevoegde personen

7. Jouw rechten volgens de GDPR

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in je persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Gegevens te laten verwijderen (behalve waar de wet bewaarplicht oplegt)
De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: info@flowandb.be

We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

8. Cookies en tracking

Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.

Functionele cookies: noodzakelijk voor een goed werkende webshop (bv. winkelwagen)
Analytische cookies: geanonimiseerde statistieken via Google Analytics

Je kunt cookies zelf verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan?
Neem eerst contact op met ons via info@flowandb.be

Komen we er samen niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Wijzigingen

Flow & B kan deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze verandert of als wetgeving dat vereist.
De meest recente versie is altijd terug te vinden op onze website.